La logística de los líderes en e-commerce, como Amazon y Mercadolibre, corren el riesgo  de afectar su papel en la relación entre vendedores, productos y consumidores, ya que gracias a la IA agéntica el proceso de la compra digital será mucho más fácil. 

Esta tecnología permite a los consumidores interactuar directamente con asistentes digitales (IA agéntica) que gestionan todo el proceso de compra, desde la búsqueda hasta el pago, sin la necesidad de navegar por interminables listados de productos. 

Esto representa una amenaza significativa para Amazon y Mercadolibre, que han dominado el mercado mediante algoritmos pasivos y una infraestructura logística masiva. La IA agéntica no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también redefine la competencia en el comercio electrónico, permitiendo a pequeños y medianos comerciantes acceder directamente a los consumidores. 

¿Qué es la IA agéntica y por qué deberías prestarle atención?

La IA agéntica va un paso más allá y sin soltar la mano de los humanos.No solo se trata de que una máquina te haga recomendaciones: hablamos de asistentes digitales que actúan de forma autónoma para completar tareas por ti con la intervención mínima de personas. 

Por ejemplo, imagina que quieres comprar un utensilio para tu cocina. En lugar de buscar productos, comparar precios y leer reseñas tú mismo, una IA agéntica puede buscar automáticamente las mejores opciones, considerar el contexto en el que lo vas a usar y así elegir la más adecuada según tus preferencias. 

Lo más interesante es que estas inteligencias artificiales aprenden de tus hábitos y preferencias, adaptándose cada vez mejor a lo que necesitas. En pocas palabras, funcionan como un personal shopper, que hace que el proceso digital sea más rápido, cómodo y eficiente. ¿Te interesa seguir leyendo sobre los personal shoppers digitales?, te recomendamos el blog Del chat al carrito: OpenAI reinventa las compras en línea.  

Sin embargo, mientras para ti esto es comodidad, para gigantes del e-commerce como Amazon y Mercado Libre representa un desafío enorme, porque su control sobre la experiencia de compra puede disminuir. 

La IA agéntica permite que los consumidores accedan directamente a vendedores o productos sin depender de las plataformas que antes centralizaban toda la operación. Esta nueva IA transforma las compras en línea y amenaza las plataformas millonarias del comercio digital. 

En definitiva, las reglas del juego de las ventas en línea están cambiando y quienes entiendan cómo integrarlas en su estrategia tendrán una ventaja competitiva clara. No se trata solo de tecnología: se trata de cómo conectamos mejor con los consumidores y ofrecemos experiencias más rápidas y personalizadas. 

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